城市用电与居民的生活息息相关，对于用电的安全性以及可靠性的要求越来越高。其中配电室作为直接为居民及企业生产生活提供电能的场所，与居民及企业的生活最密切，它是大电网的“毛细血管”，是电能输送的最后一公里，保障其安全运行一直是工作的重中之重。

电力故障抢修具有突发性、临时性、紧迫性等特点，在保证电力抢修质量的基础上，合理有效地缩短停电抢修时间，加强抢修队伍专业化管理和抢修现场的安全管理工作显得尤为重要。

新能众维电力成立前身已具备二十多年电力工作经验，在用电安全维护，电力故障抢修方面积累了丰富的实际工作经验。

一是加强抢修队伍专业化建设，对抢修班专业化训练管理，快速响应，保障服务承诺。平时确保抢修车辆完好随时可用，备好备品备件，做到有备无患。接到用户抢修需求的热线咨询后，通过现场故障情况的描述，对用电故障进行初步分析，判断可能发生的问题，并第一时间通知抢修技术团队前往现场进行抢修工作，在正常路况下，确保市区30分钟内及乡镇地区1小时内到达抢修现场。

二是提升应对各类突发故障处理能力，提高抢修效率，力争抢修过程发现的问题一次性处理到位，并对用电系统的每个环节、线路及其设备进行系统全面检查，杜绝发生重复性故障。配电房设备出现故障后，确保在最短时间内恢复供电，使系统恢复正常运行。如遇用电高峰期设备故障，及时启动备用电源供电，同一时间段出现多个抢修任务时，及时上报上级领导，采取应急措施，增派抢修人员应急处理，及时有效保障居民及企业的用电需求。

三是强化安全管理，切实抓好各项安全要求和管理规范的落实，推行员工排查隐患、带头分享安全经验等。抢修人员应定期加强巩固安全常识和操作流程,正确穿戴个人的防护用品，做好人身安全防护措施。取得社会驾照的同时通过公司安全认可，才能驾驶公司车辆，遵守交通法规，做好车辆日常保养工作。遵守安全生产规章制度，持电工证上岗，不违规操作。上岗前培训电力设备设施安全，严格执行安全操作流程，根据规定的电力设备故障处理章程，判断设备故障并及时处理，恢复用电。

电力抢修管理工作必须坚持“用户第一、服务为主、高效综合业务管理”的方针。对于公司目前正在服务的配电房维保项目，要把工作重心放在平时的维护工作上，加强日常电力设备设施维护保养工作，被动抢修变主动维保，提高维修管理质量，降低故障率，提高电力设备稳定性，提升用户的满意度，切实有效保障城市居民的安全用电。