一、概述 以客户为中心，为各工矿企业、物业商场、学校医院、公共事业提供定制化委托管理服务，根据需求，提供变配电站的日常维护管理、设备巡视、定期维护、倒闸操作、事故处理、用电数据分析等综合用电服务，从而提高经济效益，加强用电管理，保障用电安全，减少故障发生，保障电气设备安全稳定运行。   二、用户痛点 1、运维人员专业参差不齐； 2、运行隐患发现不及时； 3、设备故障维修不及时； 4、业主不了解电站运行情况； 5、巡检解决不了解； 6、电房管理不到位； 7、维护成本居高不下   三、解决方案 1.1、专人运行值守 依据《GB/T31989-2015高压电力用户用电安全》，以及国家能源局福建监管办公室《闽监能资质2015-18号文件》，代维周期内为用户的主配电房提供24小时专人值守，持证上岗。并提供配电智能运维软件，用户通过手机APP可实时了解配电房运行值班情况。 1.2、定期带电检测 代维期内每季度对用户配电房配电设备进行红外测温检测。 1.3、应急响应 代维期内为用户提供365天*24小时的全天候应急抢维修服务，保障供电。 1.4、电气预防性试验 依照《DL/T596电力设备预防性试验规程》，代维周期内每年一次为用户配电房内变压器、高压配电柜、高压电缆、避雷器及接地系统进行一次电气预防性试验和继保整定校验，并出具符合电力部门规定的试验报告。 1.5、日常巡检 巡检人员负责配电系统安全运行巡检和对变配电所的用电环境、设备运行状况、设备缺陷进行检查，及时反馈发现的用电问题及安全隐患等。 1.6、故障消缺 指定故障的消缺及配件更换包干；指定外的配件更换需另行报价，并承诺按市场价加上适当比例人工费结算。 1.7、定期维保 维保人员按电力行业工作标准作业，包括对日常运行和巡检工作中发现的缺陷，以及供配电线路、电气设备、各元器件的接触情况等相关内容，实施定期维保，排除安全隐患降低电气设备故障率。 1.8、绝缘安全工器具检测 绝缘手套、绝缘靴每隔6个月内检测一次，验电笔、接地线、绝缘杆每隔12个月内检测一次，并提供《安全工器具检验报告》。 9、技术支持 （1）协助用户到电力部门做好新增、扩容办事流程； （2）用户需进行停电倒闸操作时，安排专业技术员协助操作； （3）提供对用户电气人员业务知识培训支撑； （4）提供用电业务咨询、用电方案优化等相关技术咨询服务。   2、线上智能运维 2.1、24h*365d智能实时监测 依托电能手运维服务云平台，基于互联网通讯，装设电力远程监控系统，采集多站点的电力运行数据、环境、能耗数据，并及时上传是云端存储、计算，实现电力的数字化和可视化管理。 远程监测中心24小时值班，实时监控配电房的运行情况，全数据分析判断处理，当设备出现异常时，系统会实时推送预警信息至相关运维服务人员，进行导出维护处理，从而大幅度提升了配电房的安全性和服务的实效性。 2.2、优化能耗管理 电能手运维服务云平台将智能终端模块，采集到的实时用电情况为依据，根据分阶段、分地点的数据波动跟踪情况，统计出配电房每时、每天、每月、每年的用电数据、并进行综合同比环比分析，同时根据尖峰平谷各时段用电数据和数据，为用户提供综合月度用电报表和优化解决方案，避免不合理的能耗，实现能耗管理的标准化、精细化，从而推动节能改造的全面开展。 2.3、配电房规范化管理 电能手运维服务云平台通过配电室辅助监测功能，对配电室内环境温度、湿度、防盗门磁、电缆沟水位、漏水、、烟雾、明火、人体感应、监控头等各种监测信息及报警数据进行分析，并可以根据预先设置的上下限值，联动控制相关设备，保障配电房场所的电力设备安全运行。防止因环境改变、非授权活动、设备状态变化等引起的事故，满足配电房远程运维的可靠管控要求，为新型现代化配电房的智能化、可视化、自动化、互动化做有效支撑。